Navigando su internet da un tablet o telefonino smartphone, può capitare che si visualizzi un banner e cliccando sullo stesso (ma in alcuni casi senza nemmeno un click), vengano attivati alcuni servizi inconsapevolmente e di cui ci si accorge solo tramite un messaggino di ringraziamento/benvenuto o ancor peggio nella fattura rilasciata dal gestore telefonico.

Le prime denunce risalgono al 2014 con l’Associazione dei consumatori Codacons che citò in giudizio i gestori di telefonia mobile all’AgCom (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato).

Il 21 gennaio 2015, l’AgCom ha inflitto una sanzione pari a 1.750.000 euro per Telecom e H3G e a 800.000 euro per Wind e Vodafone, “per aver adottato pratiche commerciali scorrette nell’ambito della commercializzazione dei servizi premium utilizzati via Internet da terminale mobile”, come si legge nel comunicato ufficiale e riportato da Codacons.

I gestori avevano infatti omesso le informazioni “circa il fatto che il contratto di telefonia mobile sottoscritto pre-abilita la sim alla ricezione dei servizi a sovrapprezzo”.

Malgrado questo precedente, alle associazioni di consumatori arrivano ancora molte segnalazioni di addebiti “inconsapevoli”.

Sono nati gruppi sui social, come Facebook e Twitter che denunciano i disservizi dei diversi operatori.